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退換貨政策

※出貨通知※

週六週日及國定假日不出貨,每日截單時間為中午11:00,中午11點後的訂單皆為隔日開始處理出貨相關事宜,轉帳劃撥之訂單為接收到付款帳號後五碼及匯款金額資訊才開始處理訂單

※退換貨需知※

退/換貨須知:
如您收到商品不符、破損、瑕疵,需辦理退貨時,請於收到貨當日起7天猶豫期內(含國定例假日)至客服中心或是撥打電話專線、Line@、Facebook等方式與我們聯絡並進行退/換貨,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

※如超過7天猶豫期(到貨當天算起)至14天內,需酌收運費$90元,因112年起物流業運費上漲,將於112年2月15日起酌收運費$100元,且將於退貨退款時,扣除退貨所產生之運費加總

您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、包裝、附隨文件及紙本發票的完整性(須恢復至商品到貨時的原始狀態)一併退回,否則可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為恢復原狀所必要的費用,以及本公司有權力拒絕您的退貨退款要求。


退貨方式:
退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,本公司有權力拒絕您的退貨退款要求;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向本公司請求退款或退換商品,我們將全額退款給您,或提供無條件退換貨。

換貨須知:
請於收到貨當日起7天猶豫期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。
※如超過7天鑑賞期(收到貨當日算起)至14天內,需酌收運費$90元,因112年起物流業運費上漲,將於112年2月15日起酌收運費$100元,且將於退貨退款時,扣除退貨所產生之運費加總

新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天猶豫期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。

換不同商品:若您收到訂購的商品後,想要更換其中任何一款商品,您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,本公司有權力拒絕您的退貨退款要求;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向本公司請求退款或退換商品,我們將全額退款給您,或提供無條件退換貨。

⚠️猶豫期非試用期,若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用並依照退貨規定辦理退貨⚠️
猶豫期規定:
根據消費者保護法之規定,本公司將提供您享有商品到貨次日起算七天猶豫期的權益,期間內供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在期間內要求退貨退款,但所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,實體發票則須連同發票一併退回。

無法辦理退換貨之情況:
●已被拆封之商品
●商品有損毀、不完整
●原發票單據遺失
●出清&福利品,不適用七天猶豫期與瑕疵退換貨等相關辦法。


退款方式:
●信用卡付款:我們將直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中。
●現金、劃撥或金融機構匯款:如您的訂單使用轉帳劃撥貨到付款需要取消訂單並退款,本公司使用富邦銀行進行網路銀行退款作業,若您的刷卡帳戶/退款帳戶為富邦銀行則不需額外支付30元,若為其他分行則需從退款中內扣30元匯費,並請填寫您要申請退貨的商品及原因,及提供身分證字號供網銀設定退款
※ 為確保退款帳戶與身份的正確性,依已同意之隱私權條款及台灣票據交換所規定,以下資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證,不會用於其他用途。

 

如欲查詢訂單進度,可至通盈物流網站查詢,謝謝(查件號碼 輸入物流號碼查詢)
 

通盈物流特殊地區聯通運費加價說明

何謂聯運費?   聯運費用一覽表

聯運費是另一種運費,一般不會收此費用。部份本島偏遠鄉鎮或離島地區,為服務契約客戶,本公司需將收取的貨件轉由其他聯運行或聯合業界其他物流代送時才會收取,代付給聯運公司的費用,稱之為聯運費,此費用亦會交給協助送件的物流廠商。

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